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Q) 会員証を紛失しました A) ログインをして下記のメニューよりお申込みください。 ＞＞会員証再発行はこちら＜＜ ※スマートフォンサイト、スマートフォンアプリ（iOS、Android）、および携帯サイトにて「携帯会員証」でもサービスをご利用いただけます。 株式会社 ベネフィット・ワン 個人情報保護管理者 総務部長 この申込書で得た「お客様に関する個人情報」は、会員証再発行の目的のために利用いたします。 ≪盗難・紛失専用≫ イオンクレジットサービス紛失・盗難専用ダイヤル 0570-079-110（年中無休・24時間受付） ≪スポーツオーソリティカード退会、変更≫ イオンクレジットサービス（株）コールセンター 0570-071-090（ナビダイヤル 通話有料） 受付時間： ベネフィットとは何か、わかりやすく説明します。読者対象は、ベネフィットとは何か意味を知りたい方です。単なる言葉の意味説明では終わらず、例文や表現方法、ホームページでの重要性についても詳しく説明しています。 すると、時間的な余裕がないホームページでは、ベネフィットによる説明を行うことになります。ベネフィットによる説明には、短時間でも利益が伝わるようにするという狙いがあるわけですね。ここで、具体的なベネフィットの例文をご紹介しましょう。わかりやすくするために、普通の商品説明とベネフィットを併記しますので、比較してみてください。ベネフィットの意味や有効性は理解していただけたと思いますが、「どうやってベネフィットで表現すればいいのか？」となる方も多いと思います。ベネフィットをさっき知ったばかりの方であれば、なおさらよくわからないでしょう。他にも、「安心してご利用いただけます」という説明もできるでしょう。この場合も、お客様の要望に応じてベネフィットの表現を合わせるべきですね。テンプレートの定位置に言葉を埋め込むやり方だと、整うのは体裁だけでしょう。では、どうして埋め込み式ではダメなんでしょうか？ それは、考え方が足りていないからです。ぜひ一度、その点を振り返っていただき、中身づくりの重要性にお気づきいただければ幸いです。それでは、ベネフィットとは何かポイントを解説します。しっかり目を通して、頭に入れていただきたいと思います。慣れない最初の内は、いったん普通の説明を考えてから変換すると、楽だと思います。最も簡単な方法は、主語の入れ替えです。商品説明は「会社や商品」が主語で、ベネフィットは「あなた」が主語です。したがって、主語をあなたにして意味が通ればベネフィットということです。したがって、よくわからないという方は、可能であれば自社のサービスをお客さんとして体験してみてください。すると、「今までスリッパを逆向きに直していたけれど、導線を考えたら直さない方が動きやすいな」といったようなことが見えてきます。先ほどお話しした通り、お客様が知りたいことは自分自身のことです。ベネフィットで表現することで、お客様自身のことが説明できるわけですね。これが、ベネフィットによる説明です。おそらく、ホームページ以外でも非常にわかりやすい説明になると思いますよ。このように、商品説明はベネフィットの証拠として非常に有効です。したがって、決して商品説明が不要ということはありませんので、ご注意ください。今や猫も杓子もWebサイトを持つ時代です。初心者でもホームページ・ビルダーやWordPressのようなツールを使って、プロ並みに仕上げることができます。例えば、先ほどの「お気軽にご相談いただけます」というのが典型です。なぜなら、「お気軽にと言われても本当かな？」と感じるからです。何がどうだから気軽なのかを説明しないと、信憑性が極めて低くなります。そこで、次のように商品説明とベネフィットを組み合わせるのです。すると、「わざわざ業者に頼んで作ってもらわなくても、十分できるでしょ」となって、ご自分で作成される方がとても多くなるわけです。確かに、作るだけなら問題ありません。このように、ベネフィットを考えることは、お客様のことを本当の意味で理解するということであると、お気づきいただけると思います。続いて、ベネフィット表現に慣れるために、練習問題を出しますので考えてみてください。以下の３つは一般的な商品説明ですので、これをベネフィット表現に変えてみましょう。違いがわかりますか？ 本質的には全く同じことを説明していますよね。ただし大きく違うのが、商品説明はあくまでも商品の特徴を説明しているのに対して、ベネフィットは商品から得られる利益を説明している点です。使用後の結果を説明していると言ってもよいでしょう。「クラスナンバー１の低燃費車」ですが、こちらもお客様が車に何を望んでいるのかを想像します。つまり、「なぜ低燃費でなければいけないのか？」と考えるのです。おそらく、燃料をあまり使いたくないのだと思われます。したがって、次のようにベネフィット変換するとよいでしょう。もちろん別の表現もできますね。「頻繁に給油しなくて済みます」ということも言えますね。この場合は費用ではなく、給油という行為を突いています。人によっては、ベネフィットという言葉をついさっき知ったという方も、いらっしゃると思います。実は、ビジネスにおいてベネフィットは極めて重要なんですが、これを知らない方が多いために、特にホームページで成果があがりにくくなっているんです。ベネフィットによる表現を知ると、商品説明はどのように使えばよいのか、分からなくなってしまうと思います。しかし、決して商品説明は不要などではなく、むしろ必要です。では、どのような状況で必要なのかというと、ベネフィットの証拠を示す場合です。以上、「ベネフィットとは？ わかりやすく説明しました。」と題してお話ししました。紙媒体の広告と違って、ホームページは閲覧時間が非常に短いのです。おそらく、２分前後の時間しかありません。あっという間に流れてしまう中で、普通に商品説明をしてしまうと、利益を理解する前に閲覧が終了してしまうのです。「この商品を買うことで、お店はいくら儲かるんだろうか？」と、真っ先に考える方はそんなにいませんよね。やはり、考えるのは自分にとってのベネフィットではないでしょうか。もちろん他の表現でもよいと思います。お客様のニーズが具体的であれば、「○○の□□も、はっきり見れますよ」という表現もできますね。ホームページはデザインだけでなく「どのような情報なら閲覧者の心をつかめるのか」という内容の熟考と、それを表現する技法が最も重要だといえるのです。真剣にお客さんのことを考えましたか？ 本当に商品について考えましたか？ 何を発信することがお客さんの心をつかむのか、寝込んでしまうぐらい考えたでしょうか。最初に、ベネフィットについて詳しく説明します。ベネフィットは、英語で benefit と綴ります。辞書による意味の説明は、「利益・ためになること」です。これをマーケティング的な視点で説明すると、「買った商品やサービスから得られる利益」となります。「高画質液晶のテレビ」ですが、お客様はテレビに何を望んでいるのかを想像します。つまり、「なぜ高画質でなければいけないのか？」と考えるのです。おそらく多くの人は、画質が良い方が楽しめると思われます。したがって、次のようにベネフィット変換するとよいでしょう。このように、利益のことをベネフィットと言い、特にマーケティングの世界ではお客様の利益を指します。こういった背景があるので、ベネフィットという考え方が重要なんですね。「親切丁寧に対応します」ですが、お客様がお店の対応に、何を望んでいるのかを想像します。つまり、「なぜ親切丁寧でなければいけないのか？」と考えるのです。おそらく、相談がしづらいという気持ちの面です。したがって、次のようにベネフィット変換するとよいでしょう。いかがでしたか？ ベネフィットとは何か、わかりやすく説明しました。ですが、それで集客できるのかというと、思うようにいかない場合がほとんどでしょう。なぜなら、Webサイトが簡単に作れても肝心な中身が作れないからです。もう少し言えば、受け手にとって利益として感じるように説明するわけですが、そこまで考えるのが難しければ、主語をあなたに変えてみてください。そして、さらに語尾を「○○できます」としてしまえば、とりあえずはベネフィット表現になるでしょう。今回は、ベネフィットの説明ということで、ビジネス視点でお話ししました。なぜなら、ベネフィットはビジネスシーン、特にマーケティングでよく出てくる言葉だからです。そして、ぜひ忘れないでいただきたいのが、お客様がほしい情報がベネフィットである点です。つまり、ベネフィットがすぐ出てこない方は、お客様の立場を本当は理解できていないということなんです。もっと言えば、相手の気持ちが理解できていない可能性があります。それは、自分の勝手な思い込みではなく、相手と同じ立場になってみないと分からないんです。今回説明したのは、ベネフィットとは？、なぜホームページではベネフィットなのか？、ベネフィットの例文、ベネフィットへ変換するときのコツとは？、ベネフィット表現の練習問題、ベネフィットで表現すれば商品説明は不要なのか？、ベネフィットが出ないときは？、などのポイントでした。あなたは、「ベネフィットって何？」と疑問を持たれたために、このページをご覧になっていることと思います。マーケティングの世界ではよく使われる言葉ですが、日常生活ではほとんど出てこない言葉ではないでしょうか。そこで、ベネフィットとは何か、どんな意味があるのか、例文や表現の仕方も交えて分かりやすく説明しましょう。おそらく、『メリット』が日常的に使う言葉の中では一番近いでしょう。したがって、どうしてもベネフィットという言葉に馴染めないときは、メリットに置き換えても大丈夫だと思います。ただし、マーケティングの世界では頻繁に出てきますので、意味は覚えておいてください。当サイトでは、「ホームページではベネフィットで説明すること」と頻繁に出てきます。なぜなら、ベネフィットで説明しないと、魅力が伝わりにくいからです。これは、ホームページが非常に速い流れの中にあるという特性が、強く影響しています。ところで、なぜベネフィットによる説明を行うのでしょうか？ お客様の多くは、会社や商品ではなく自分のことが気になるからです。厳密な言い方をすると、お客様は商品やサービスを買うことで、自分がどれだけ幸せになるのかが知りたいのです。ベネフィットがどうしても出てこないときは、どうすればいいんでしょうか？ ズバリ答えを言ってしまうと、本当の意味でお客様の気持ちを理解することに尽きます。なぜなら、お客様目線を理解している方はすぐにベネフィットが出てくるからです。（先ほど少し触れましたね）繰り返しになりますが、お客様は商品の特徴ではなく、ベネフィットで購入か否かを決めます。特に時間的余裕のないホームページでは、その傾向は顕著です。商品説明とベネフィットをうまく活用して、お客様のための情報発信をしていただければ何よりです。ちなみに、これが簡単にできる方は、常に相手の立場（お客様目線）で物事を考えている人だと言えますよ。