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コールセンター向け研修～「外国人のお客さま」への対応編（半日間×５回） 訪日外国人観光客の増加に伴い、いよいよ英会話スキルが求められ始めています。 1. お客様から感謝・感激される対応や、クレームの対応法についてロールプレイを通して学ぶことができます。また今は外国人観光客の対応が不可欠になるので、最低限必要な知識についても習得することができます。受付時間：平日9:30-21:30/土日祝9:30-18:30ホテリエに必要とされるビジネスマナーについての基本を学びます。お客様に対する接遇の基本について学びます。接客マナーの基本を身に付け、ホテル業界で働くうえで基礎となる知識を習得する【ホテル業界向け研修】基礎からのビジネスマナー研修とは、これから業界で活躍していく新人が、業界特有のビジネスマナーの基本を学ぶための研修です。ビジネスマナーは、ビジネスにおける相手への「思いやり」です。自分とお客様がお互いに円滑なコミュニケーションをとり、気持ちよく利用をしていただくための技術です。ビジネスマナーをスキルとして身に付け、顧客満足を高めていくことで、お客様に「来てよかった」「また来よう」という気持ち持っていただけます。そのため、ホテリエとして必ず身につけておかなければならないビジネスマナーを研修することが求められています。基本的な研修対象は以下のとおりです。研修によって調整できるため、まずはお問い合わせください。研修は集合型でも、オンラインLIVE研修でも、集合型をメインとして一部オンラインLIVE配信でも、どのような形態でも対応できるようになっています。研修形態もお気軽にご相談ください。ロールプレイなどを通し体系的にビジネスマナーを学ぶことができ、即戦力としての活躍につなげることができます。ホテリエに求められるポイントや、業界の動向などについて確認します。研修日の運用のみではなく、研修準備のサポートも受けることができます。例えば、研修で使う教材・備品は一式郵送で手元に届きます。そのため、研修の準備時間を減らしながらも良質な研修が実施できます。研修では、接客マナーの基本をを身につけていきます。ホテル業界の現場でも昨今の人手不足の影響などもあり、新人スタッフの成長・戦力化が大きな課題となります。その解決のために、ビジネスマナーの基本を短期間で学習し、スキルを習得します。研修実施の情報は研修管理システムに残っていきます。管理システムにログインすれば、アンケートデータの一括ダウンロードや研修修了報告書の確認・印刷が可能です。下記、研修カリキュラムを元に、他研修を組み合わせてのアレンジにも対応しています。別途料金はかかりませんのでご安心ください。「もっと研修を」をコンセプトとしたリカレントでは、研修がしやすい環境づくりのために一社研修であっても明瞭価格で研修ができるようにしています。 以下は、2012年8月14日 とある病院で開催された接遇研修の資料。 講師は、ベテランのホテルマン。 事業所の接遇研修のヒントにいかがでしょう。 「接遇」は実践してこそ意味がある ※クリックするとハンドアウト資料を表示 英語対応研修　カタカナ英語で対応してみる編（半日間） 3. 研修センター・研修施設 ・会議室のことなら宿泊研修施設・貸し会議室ネット 【運営会社】 株式会社マックスパート／ホテルフクラシア晴海 〒104-0053 東京都中央区晴海3-8-1 TEL 03 … 研修では、接客マナーの基本をを身につけていきます。ホテル業界の現場でも昨今の人手不足の影響などもあり、新人スタッフの成長・戦力化が大きな課題となります。その解決のために、ビジネスマナーの基本を短期間で学習し、スキルを習得します。 埼玉県さいたま市にあるパレスホテル大宮はソニックシティ内に位置する本格的な都市型多目的ホテルです。20名様〜1,200名様規模のあらゆる会議・オフサイトミーティング・研修・セミナー・学会・展示会などにご利用いただけます。 ¦è¨˜QRコードから！仕事を少しでも楽しく、頑張ってみようと思えるようなアイデア問題の本質は何か、を徹底的に考えたカリキュラムで、現場で役立つスキルやノウハウを習得！ 英語対応研修　カタカナ英語で対応してみる編（１日間） 4. 企業・一般団体宿泊プランは、ご宿泊とお食事をセットにしたお得なパッケージプランです。会議室利用を伴わない親睦会や社員旅行、インセンティブ旅行等、また研修会議の中の部分日程などでもお得にご利用いただけます。 ホテルフクラシア大阪ベイ（旧 ホテルコスモスクエア国際交流センター）は、関西圏最大規模の宿泊研修施設・研修センター・貸し会議室です。各種宿泊研修プランをご紹介します。労働組合様向け、mr研修向け、スポーツ合宿向けなど、さまざまな宿泊研修プランをご用意しております。 種の知識・スキルを養成することを目的としています。ＣＳ・クレーム応対研修からＣＳ推進研修まで幅広くトレーニングメニューを取り揃えています。また、現場が求めるマニュアル作成サービスもございます。仕事を少しでも楽しく、頑張ってみようと思えるようなアイデア 埼玉県さいたま市にあるパレスホテル大宮はソニックシティ内に位置する本格的な都市型多目的ホテルです。20名様〜1,200名様規模のあらゆる会議・オフサイトミーティング・研修・セミナー・学会・展示会などにご利用いただけます。 ホテル向け選択式英会話研修　場面に応じた英会話を学ぶ（半日～） 2. 東京・築地・銀座・お台場エリアで会議室、宿泊研修施設をお探しならホテルフクラシア晴海。研修の全てをサポートする 都心にある唯一の研修特化型ホテルです。東京駅へ車で20分。キッザニア東京、東京ビッグサイト(国際展示場)、舞浜エリアへもアクセス便利。 （ホテル業界向け）英語対応力向上研修（１日間） 5. 新たにグランドオープンを控えるホテルが増える中、フロントスタッフの育成を急務とする現場も増えています。本研修では、フロントスタッフの役割を認識したうえで、電話対応やチェックイン・チェックアウト時の対応など基本のフロント対応ができるようになることを目指します。 ホテル研修生の魅力 point1＊ 学校で学んだ内容を著名ホテルで実践し 更なるスキルアップを目指せます。 point2＊＊ ホテルの寮にて自立した生活を送る事ができます。 在学中は各ホテルの寮で生活します。 2020年3月リニューアルオープン。トーセイホテル＆セミナー幕張（旧幕張セミナーハウス）。jr新習志野駅より徒歩2分でアクセス抜群。研修・ビジネス・レジャーの拠点に最適。宿泊研修の他、会議、イベント、スポーツ合宿、宴会・パーティにご利用いただけます。