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ガートナーはハイプ・サイクルをテクノロジー分野別に160種類以上、定期的にまとめているそうです。 ↓クリックで拡大. ガートナー ジャパンは、2019年11月に「日本におけるcrmのハイプ・サイクル」の最新版を発表した。2019年は、顧客の体験（カスタマー・エクスペリエンス）を重視する製品・サービスが注目を呼んだ。 しかし、今ではこの仲介者をなくしてデータのやり取りを中立な立場で正確に記録できるテクノロジーが登場しました。二つ目は、Uberのドローン配達サービス「Uber Air」です。テクノロジーのハイプサイクルとは、ガートナージャパンさんが1995年以降毎年公開されているもので、先端的なテクノロジーに対する人々の期待度の変化を表すグラフです。1つは、全てがクラウドに送信されてしまうので、セキュリティ上の懸念があること。エッジコンピューティングにもう少し深く知りたい方は下記の動画をご覧ください。ドローンを使って無人でスピーディーに荷物を配達しようという試みです。2019年版だけを見ても、世の中にどんな変化があったのかは読み取れないので、昨年版と比較してみてみましょう。最終的に、導き出された答え(仮に「晴れ」としましょう。)をインターネットを介してスマートスピーカーまで運び、音声情報として「明日の天気は、晴れです。」と発します。ですので、金融機関や巨大IT企業、その他の仲介プラットフォームというのは、欠かせない存在でした。ポイントは、これまでの進化では「通信速度が速くなる」というところが主な発展内容でしたが、5Gではそれに加えて「多接続」、「低遅延」というような特徴が加わることです。これによって、通信の活用手段が単なるコミュニケーションだけではなく、自動運転、遠隔医療など産業分野を中心に格段に広がるということです。先ほど触れたように5Gは過度な期待のピーク期に突入しているので、2020年段階で何ができて何ができないかに注目して見ていただけると良いと思います。「黎明期〜生産の安定期」 までの細かい流れは下記を参照ください。そして、クラウド(AWS)上で今まで培った豊富な学習データをもとに、「明日の天気は？」という音声情報を言語として処理し、さらには「明日の天気」の情報を検索・抽出して答えを導き出します。記事全体の内容について動画でも詳しく解説しているので合わせてご覧ください。こちらはまだフィールドテストのフェーズですが、実用化されるとこれまで21分かかっていた1.5マイルの配達がわずか7分で行えるようになるそうです。このブロックチェーンを活用して、仲介者のないWebの世界を作り上げ、非中央集権化を実現するのが「Web3.0」です。昨年からの5つの変化をベースに、特に重要なテクノロジーを5つピックアップして具体的な解説をしていきたいと思います。より具体的な内容については、下記の動画で詳しく解説していますので、5Gをゼロからしっかり押さえたい方は是非動画をご覧ください。今回は、ガートナー・ジャパンの先端テクノロジーのハイプサイクル2019を用いて、2020年以降革命を起こすであろう注目の最新テクノロジー5選を詳しく解説します。僕も毎週のようにAmazonで買い物をしますが、ドローンが30分で配達してくれるとなれば、いよいよスーパーやドラックストアに行くことすらなくなってしまいそうです。GAFA(Google、Amazon、Facebook、Apple)などの一部の巨大IT企業ですよね。ブロックチェーンについての詳しい解説はここでは割愛しますが、詳しく知りたい方は下記の動画をご覧ください。ものすごくわかりやすいです。ですが、このころは情報発信のメディアはホームページが中心で、かつ今のように技術的な知識なしで簡単に開設できるようなものではなかったので、あくまで情報発信は一部の知識のある人達だけに限定されていました。一言でいうなれば、「ARコンテンツをユーザー同士で共有『リアルタイム空間マップ情報』」です。この図にはデータの伝達においてデバイスからクラウドまでの中継地点がそれぞれ描かれています。そこから、SNSが急速に普及し、だれでも簡単にメディアを作って情報発信できる時代になりました。これがWeb2.0です。これは、クラウドコンピューティング（一般には単にクラウドと言われます。）とエッジコンピューティングを比較した図です。これが中央集権化というもので、Web2.0では便利な共通プラットフォームが普及したおかげで、巨大IT企業がデータを独占する構図になってしまいました。今回は、このハイプサイクルの2019年版が公開されましたので、昨年のハイプサイクルと比較して、特に重要なテクノロジー5選を取り上げていきたいと思います。これがクラウドコンピューティングにおける経路ですが、 実はこの形式だと2つの問題があります。これは、ARをより便利に活用するために欠かせない技術となります。こうすることで、すべての情報がクラウドに送らずに済むのでセキュリティのリスクも軽減でき、低遅延性を担保できます。ブロックチェーンというと仮想通貨を思い浮かべる方が多いと思いますが、ブロックチェーンというのは仮想通貨に関わらずこのデータのやりとりを鎖のように連続的に記録し、不正なく二者間のやりとりを可能にするものです。Web1.0というのは、インターネット時代の幕開けで、だれもがインターネットで簡単に情報を集めることがなった時代です。今Amazonで販売されている商品のうち、「5ポンド(約2.3kg)以内の荷物を15マイル(約24km)以内の範囲で30分以内に配達する」というものです。例えば、家にあるAlexaに「アレクサ、明日の天気は？」と聞くと、Alexaは「明日の天気は？」という音声情報を収集して、インターネットを通してクラウド上(AmazonのIaaS基盤であるAWS)にその情報をもっていきます。あらゆる取引において手数料がなくなり、価値のあるコンテンツを作れる人だけが資産を増やしていく時代になっていくでしょう。一つ目は、Amazonのドローン配達サービス「Amazon Prime Air」です。Uber Eatsで稼ぐ人も増えてきているなか、ドローン配達が商用化されたら、彼らの稼ぎが失われてしまいそうですが、ユーザーにとっては非常に楽しみなサービスであります。こちらは、今日本でも急速に拡大しているUber Eatsにおける取組みで、マクドナルドと連携してポテトやハンバーガーの配達実験をしています。こうすると、先ほどのエッジコンピューティングの例にもあったように、セキュリティ的な懸念が高まります。代表的な方法が右の図のようにインターネットの手前にある通信事業者の基地局など(ネットワークエッジ)で処理をする方法です。こちらは先ほどの5Gとの関連性も深く、今後ますます重要になっていくテクノロジーです。エッジコンピューティングとは、このデータの伝達距離を短縮するために、もっとデバイスに近いところで処理をしてしまおうという考え方です。5Gとは、第五世代移動通信システムのことで、今皆さんが使っている4G(LTE)の次の世代のモバイルネットワークです。現在、皆さんがスマートフォン等で日常的に使っているアプリは、ほとんど左側のクラウドコンピューティングの形式を取っています。これを全世界の3次元の位置情報と連携し、世界中のどこにでも自由にオブジェクトを配置してそれを保存したり、だれかと共有したりできるようにするテクノロジーがARクラウドです。なぜなら、仲介者が存在しない二者間のやりとりでは、片方が「今データを送りました。」と言っても、もう片方が「届いてません。」といえば、どちらが正しいか証明する方法がありません。自宅のAlexaに話かけて回答を得るまでの時間なんてせいぜい数秒だと思うので、日常的にはデータがどんな経路で伝達されているかなんて考えることはないと思いますが、実はデバイスからクラウドに到達するまでには非常に長い道のりがあります。ここらへんのWeb3.0によるマーケットの変化については面白い話が色々あるので、また記事や動画で解説しようと思います。今、皆さんの日々のメールや旅行の写真、その他の個人情報などはどこに保存され、だれが保管しているでしょうか。Web3.0という言葉からわかるように、実は私たちが利用しているWebというのも今は第二世代(Web2.0)となっていて、Web1.0から進化したものを使っています。これまでは、データを保管・共有するためには仲介者が絶対的に必要でした。 ガートナーのハイプ・サイクルのメソドロジは、テクノロジやアプリケーションが時間の経過とともにどのように進化するかを視覚的に説明することで、特定のビジネス目標に沿って採用判断のために必要な最適な知見を提供します。 ガートナー ジャパンは、2019年11月に「日本におけるcrmのハイプ・サイクル」の最新版を発表した。2019年は、顧客の体験（カスタマー・エクスペリエンス）を重視する製品・サービスが注目を呼んだ。