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回答者にとって、アンケートが何に使われるのか気になるものです。アンケートの目的は必ず明記しましょう。また、回答における情報は他では利用しない旨も添えると安心材料につながります。マーケティング上でも重要な役割を持つアンケート。ただし、依頼文の良し悪しによって回答率は異なってきます。このように、アンケートに協力してもらうには依頼文が重要です。今回、アンケートの回答率を高める依頼文の書き方や作成時のコツについてご説明していきます。アンケートの回答率を高めるためにはポイントを押さえた依頼文が必要です。報酬や目的などアンケートを答えたくなるよう誘導したり、回答数や期限を設けることで早期の回答を促したり工夫を行いましょう。まずは例文を参考にアンケート依頼文を作成してみてください。アンケートに答えるには、どのようにすれば良いのか明確なアクションを促しましょう。「URLをクリックしてください」「アンケートの回答はこちら」など次のアクションを提案し、具体的な行動に移りやすくする工夫をしましょう。期限を明記していない場合、後回しにされる確率が高まります。その場合、回答率は一気に減ってしまいます。期限を設定することで早めの回答を促すことが可能です。現在注目されている「オンラインチーム」の作り方を事例と合わせて紹介しています。アンケートに必要な時間の目安も気になるところです。どのくらいの時間をかければ良いのかわからなくては回答できないという方もいるでしょう。ちょっとした空き時間にできるのか、それとも数分時間が必要なのかを明記しておくと、そのまま回答してもらえる可能性が高まります。初見で後回しにされた場合、回答率は一気に減ってしまうため、注意してください。クラウドワークスの特徴や使い方から、事例・クラウドワーカー属性まで解説しています。プロモーションする上での25個の施策を比較し、実現可能な体制構築のポイントを紹介します。日本最大級のクラウドソーシング – クラウドワークス « CROWDSOURCING Report クラウドソーシングレポートこうして、アンケートの回答率を高める依頼文を作成することが重要となります。報酬がないものよりも報酬があるものの方がやる気が起きるのは当然です。アンケートもポイントや、抽選でプレゼントがもらえるなどの形式のものが増えています。回答に対して何らかの報酬やチャンスを設けることで回答率がぐっと上がります。依頼される立場からすると、個人宛で送られてきたものに対して目が止まりやすいのが心理です。一斉メールの場合、スパムと勘違いされて未読のまま捨てられてしまう可能性も高まります。メール配信ソフトを活用するなどして、お客様の宛名を記載し開封率を高めましょう。スマートフォンユーザーが非常に増えており、メールの開封の約半数がスマートフォンで行われているとのデータもあります。つまり、アンケートの回答もスマートフォンで行うパターンを想定しましょう。ストレスなく読める短くて簡潔な文章を心がけることで、回答まで進んでもらいやすくなります。 “〇〇(企業名)”が数百万件の顧客情報を流出！”なんてニュースが流れると、必ず『個人情報保護法』という言葉も出てきます。また実際にその流出データが詐欺などの犯罪に使われてしまうケースもあります。この『個人情報保護法』とは、個人情報の「有効活用」と「保護」を目的とした法律です。第一条の”目的”にはこのように書かれています。要するに、『個人情報を取り扱う業者が守るべき事をルール化して、経済活動や豊かな国民生活の実現に向けて有効活用してもらう』というのがこの法律の目的に … アンケートの回答数は5問、約3分程度で終了いたします。 ご協力いただいた方には ポイントを100ポイント進呈しています。 アンケートの回答は統計的に処理され、 個人が特定されることはありません。 また今回の目的外の利用はいたしません。 アンケート調査を “個人”が“無料”で行う方法を！ . 質問票を用いた研究 個人を特定できるアンケートなのか、特定できないものなのかを明記する。 質問票を用いた研究 個人を特定できるアンケートなのか、特定できないものなのかを明記する。 アンケートは顧客のニーズを把握するのに効果的な手段です。しかし必要なデータや回答を得るためには、質問内容や形式などを注意して選ぶ必要があります。本記事では、アンケート作成のステップと注意点について解説し、作成時に役立つツールもご紹介します。 しかし、 個人を特定する場合には、その人がどんな回答をしたのかが他の人には知られないよう十分気をつけてください 。それが職場での孤立やいじめに決して繋がらないよう注意しましょう。 と、仰々しいことを言いつつも、 【不特定多数の人間に無料で質問を投げかける方法】なら、いくらでもあ … アンケートで回収した個人情報の取り扱いには、細心の注意が必要です！。短期間・低価格で大量のデータ入力処理をバックアップ。データ入力・アンケート集計代行でアウトソーシングサービスを提供致 … 取得した個人情報の取扱いについて何かしたらの問合せや苦情を受けた場合、それに対してきちんと対応する必要があります。個人情報の取扱いに関するお問い合わせついては下記窓口までご連絡ください。従いまして、普通に生きていると自分の周りには個人情報がたくさんあるのです。以上のことから、アンケート調査で個人情報を取得する場合は冒頭部分に以下のような一文を但し書き(注意書き)として入れる事をおススメします。本アンケートに記載いただいた個人情報については、管理責任者を定めて不正アクセスや紛失、漏洩等が発生しないよう安全対策を積極的に実施します。今回のように、アンケート調査の中で個人情報を取得する場合は以下の3つの事項を守らなければいけません。従いまして、アンケートで個人情報を取得する場合、問合せ窓口を設置してその連絡先(メールアドレスや電話番号、担当者名など)を記載しておく必要があります。またいただいた個人情報についてはアンケートの回答特典の郵送以外には使用せず、またご本人の同意がない限り第三者には提供致しません。どんな理由であれ、自分の名前や連絡先を記載した上で色々質問されると、回答の御礼品を郵送する為とか、回答内容について詳しい話を聞くために連絡を取りたいなどの理由がほとんどと思いますが、マーケティング調査は無記名で実施する事が基本です。 以上、社内アンケートの作り方と回収方法についてのTipsをお届けしました！皆さまの業務に少しでも役立てていただければ幸いです。紙のアンケートの場合、従業員は答えにくい質問を飛ばしてしまったり、テキスト欄に何も書かずに提出してしまったりすることも考えられます。Webアンケートなら「回答必須」の設定ができるため、必要な回答は確実に集められます。Webアンケートのメリットは、なんといっても集計がラクなことです。紙のアンケートを集計する際は、集まった回答を1件1件チェックし、Excel等に数字やテキストを転記していく必要があります。時間がかかるのはもちろん、集計時の転記ミス（数字の打ち間違いや数え間違い、テキストの入力間違い）が発生する不安も拭えません。Webアンケートなら、回答結果がアンケートツールに自動で溜まっていくため、煩わしい集計作業がなくなります。「日本全国のソフトバンク携帯・インターネット回線の販売スタッフ向けのWebアンケートツールとして利用しています。以前利用していた他社アンケートツールでは回答入力形式を指定できなかったため、“数字で回答してほしい場合”でも、漢字・ひらがな・カタカナ・英数字・全角・半角…といった全形式の入力を受け付けてしまい、集計前に毎回千件以上の回答データをチェックし修正する必要がありました。WEBCASに移行してからはこれらの問題が解決し、集計業務が効率化しました」携帯、PC、スマホ、タブレットPC対応の多目的社内アンケート作成を実現NTT西日本、職場環境をより良くするための社内アンケートをWEBCASで実施デザイン力もプログラムの知識もいりません。携帯・PC両用アンケート・メールフォーム作成・管理システム「社内スタッフ意見収集、イーラーニング、棚卸管理など、複数デバイス対応アンケートを、担当者が簡単に作成できるようになりました」紙のアンケートの場合は、何件回収できているかをその都度アナログでチェックしなければならず、回答の傾向をリアルタイムに把握することも困難です。Webアンケートなら、「今どのくらい回収できているか」「現時点でどんな傾向があるか」という途中経過をリアルタイムに確認できます。WEBCASログイン画面。貴社専用のIDとパスワードでログインします「職場環境をより良くするため、WEBCASで社内アンケートを実施しています。収集したデータは職場風土の改善につなげています。」業務改善や福利厚生の充実、人事制度の見直しなど「職場環境をより良くする」には、従業員の生の声を聞き、現状を把握することがはじめの一歩です。そのためには社内アンケートを実施し、できるだけ多くの回答を集める必要があります。本コラムでは、社内アンケートの作り方と効率的な回収方法、そして回答率をアップさせるためのコツをご紹介します。それでは最後に、社内アンケートをWebで実施する際の流れをおさらいしておきます。「当社は全国558店舗のラーメンチェーンを展開しており、WEBCASで『正社員向け満足度調査』を実施しています。この満足度調査は、従業員の意見や要望、異動希望などを収集し、事業の改善や人事異動の参考にするために行っています。以前はこのアンケートを紙で運用していましたが、各店舗から本部に郵送されたアンケート回答のデータ入力や確認作業に膨大な時間を費やしていたため、運用を効率化するためWebアンケートに切り替えました。長時間かかっていたデータ入力作業は一日で完了し、回収側も回答者も、格段にラクになりました」Webアンケートは、回答形式や回答の流れをシステム側で制御できるため、従業員が「どのように回答を進めたらよいか」を直感的に判断できます。たとえば、「質問1は単一回答で質問2は複数回答」「質問1で『はい』と答えた人のみ質問2に進む」などの複雑な動きでも、状況に応じて入力できないようにグレーアウトしたり、不必要な部分を非表示にしたりできるため、回答者をスムーズに誘導できます。単一回答、複数回答、マトリクス回答、自由回答（テキスト入力）など、基本的なアンケート項目はすべて標準搭載。もちろん、アンケートを複数ページに分けたり、ページを分岐させたりすることも可能です。「全国558店舗に勤務する従業員向けアンケートを紙からWebに切り替えました。長時間かかっていたデータ入力作業は一日で完了。回収側も回答者も、格段に楽になりました。」そのまま使えるテンプレートを用意していることはもちろん、企業ロゴを取り込むことや、質問欄・解答欄のサイズや色を調整することもできます。また、アンケートページのURLを貴社のドメインに設定することも可能です。マーケティングコミュニケーションコラム最新号をメルマガでお知らせ！社内からの情報流出リスクを抑えるため、オペレータ毎に操作できる内容を細かく設定できます。また「個人情報」と指定した項目について、オペレータ毎にデータ内容をマスクする／マスクしないを選択できます。「職場環境をより良くするため、北陸事業本部の社員約4,000名を対象にWebアンケートを実施しています。WEBCASのメール配信とアンケート機能を連携し、『メールを受け取った人しか回答できないクローズドアンケート』を作成しました。未回答者へのリマインドも簡単に行うことができ、最終的に回答率は90％以上を達成しました」回答を締め切ったら、次は集計作業に入ります。冒頭でお伝えしたように、Webアンケートは一般的にツールの管理画面上で結果を見ることができるため、全体的な従業員満足度や、賛成／反対の割合などはすぐに確認できます。部門別や勤続年数別など回答結果をより多角的に分析したい担当者様は、管理画面上でクロス集計が行えるツールや、データをCSVファイル等でエクスポートできるツールを選ぶと良いでしょう。